第40号

案    由：关于进一步提高办税大厅工作效率的建议

提案者：民建嘉峪关市基层委员会

内    容：

随着国税、地税的合并，现有的办税窗口业务增加，工作更加繁杂，在一般工作日还能满足办税人员的需求，但在月初、月末、年末时就无法满足大量办税人员的需求，办税等待时间较长，程序也比较繁琐。

建    议：

整合窗口功能，培养一岗多能、一人多岗、多面手、全能型办税人员，实现“一窗多能”，提高综合服务能力。提高涉税业务网办率，让数据多跑路、百姓少跑路，缓解窗口业务量不均衡带来的排队等候问题。在网络办理的各个环节设置在线指导和咨询电话，提高服务质量。

承办单位：市政府办公室