第12号

案   由：关于持续提升嘉峪关旅游景区讲解能力的提案

提案者：民进嘉峪关市委员会

内   容：

2024年，嘉峪关文旅因“关城夜游”、全方位推介、研学游共促等一系列行之有效的举措，迎来高光时刻。但随着游客文化知识水平的逐步提高，人民群众对于景区讲解已经不单局限于粗浅的介绍和天马行空的神话故事，更多注重还原真实历史和文化价值挖掘。关城景区的讲解目前基本上还是多年前的文旅大开发时期的讲解词，一部分讲解词经不起深钻细研，时代感也不强。

建   议：

1.加大对我市文化和历史的研究力度，重视历史事实和时代特征，将长城文化、民族精神、民族团结、城防体系、长城保护与检测、文旅产品与非遗项目推介等贯通一体，适当转换为应用幽默风趣、轻松愉悦的语言讲述，更贴近游客的体验感和情绪价值。

2.强化各文旅景区讲解队伍培训和考核。每年定期邀请专家学者、文联作协、旅游达人等召开专题座谈会充分研讨，联合修订提升讲解词，力争通过优质的讲解让游客深刻感受到长城文化独特的魅力。持续打造“网红讲解员”，以金牌讲解推进文旅产业持续“活起来、火起来”。

3.完善景区讲解评价机制。建立官方网站、微信公众号、游客服务中心等线上线下反馈渠道，全面了解游客的体验感受，综合游客反馈的情况有针对性的修改服务对策。

承办单位：市政府办公室